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10月31日晚8点刚过,家住北京市通州区亦城景园的崔先生就收到了刚刚在京东健康下单的一盒健胃消食片。更让他惊讶的是,为他进行配送的是京东物流的智能快递车,而从他购买到收货,仅仅过去几分钟。
今年京东11.11,为了让消费者又快又好地收快递,京东物流在便捷的服务体验和多元的收货选择上不断创新。在开放道路,智能快递车与多个商超配送系统打通,在即时配送的模式中也可以常态化运营;在末端配送方面增加了短驳模式,对于一些路途较远的路区,无需快递小哥往返站点取货,智能快递车可以将货物短驳到小哥身边;对于单量密度大的小区,也可以将即时配、社区团购、快递等多维度的订单传送到小哥身边,再由小哥送货上门。
像崔先生这样的“分钟级送达”的订单也在全国多地陆续送达。重庆渝中区的薛女士收到了谷爱凌同款波司登羽绒服、江西南昌市青山湖区的熊先生收到了新鲜采摘的赣南脐橙……
作为线上消费背后高效稳定运转的“稳定器”,从上门送货到全国“211限时达”、从千县万镇24小时达到分钟达,京东物流正在进一步发挥技术驱动的一体化供应链的强大势能,持续为消费者带去有速度更有温度的服务体验。
新消费时代,如何建立效率与体验的履约护城河?
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